Modo, la billetera electrónica de los bancos argentinos, se integró con ChatGPT para permitir que los usuarios elijan, compren y paguen productos sin abandonar la conversación de IA. Este modelo, denominado Comercio Agéntico Abierto, representa un cambio significativo en cómo operan las transacciones digitales en Argentina y Latinoamérica, consolidando una tendencia que transforma el e-commerce tradicional en un ecosistema donde la inteligencia artificial media todas las etapas de la compra.
¿Cómo funciona el comercio agéntico con Modo y ChatGPT?
El usuario mantiene una conversación con ChatGPT, solicita recomendaciones de productos y, en la misma interacción, completa la transacción sin necesidad de navegar hacia sitios externos. Modo se integra como medio de pago dentro de la plataforma de OpenAI, similar a cómo ChatGPT ya se conecta con otras aplicaciones como Spotify. Según Rafael Soto, CEO de Modo, el valor central radica en unificar tres momentos que históricamente requerían cambios de plataforma: la decisión de compra, la ejecución de la transacción y el pago.
La billetera ya cuenta con más de 25 millones de usuarios de 35 bancos diferentes y opera en 1 millón de comercios. El lanzamiento inicial se realiza con Frávega, aunque el plan incluye un ecosistema abierto donde gradualmente se sumen nuevos rubros y comercios. Juan Martín Romero, director de Negocios y Tecnología de Frávega, describió esta iniciativa como "un salto enorme en la experiencia de compra" que posiciona a la cadena en la vanguardia de la innovación en medios de pago.
Ventajas competitivas del modelo agéntico para empresas
A diferencia de los buscadores tradicionales que priorizan contenidos promocionados, los asistentes de IA seleccionan opciones basándose en el mejor precio y la conveniencia del medio de pago, sin importar el tamaño de la empresa proveedora. Esto nivela el campo de juego para comercios de diferentes escalas. Además, la personalización que logra ChatGPT a partir de cientos de interacciones diarias con cada usuario permite recomendaciones más precisas que las que ofrecen plataformas convencionales de e-commerce.
La arquitectura del comercio agéntico abierto se construye de manera colaborativa entre comercios, adquirentes, bancos y marcas. El principal desafío no es tecnológico, sino de confianza: garantizar que el agente que actúa en nombre del usuario cuente con autorización explícita y que las credenciales de pago estén debidamente protegidas.
Competencia acelerada en pagos agénticos durante 2026
Aunque Modo fue la primera en integrar comercio agéntico con ChatGPT en Latinoamérica, otros actores del ecosistema de pagos avanzan con propuestas similares. Mercado Pago incorporó a comienzos de 2026 un Asistente Financiero Personal dentro de su aplicación, con más de 100 funciones para gestionar operaciones mediante voz o texto, incluyendo pagos de servicios con foto, transferencias desde capturas de chats y consulta de gastos.
En el segmento de tarjetas, Mastercard lanzó el programa Mastercard Agent Pay, que habilita transacciones iniciadas por asistentes de IA mediante débito y crédito bajo consentimiento del titular. El Banco Nación participó en experiencias piloto en Argentina. Por su parte, Visa desarrolló un programa regional junto con Santander con alcance en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay. Según Visa, más del 70% de los consumidores latinoamericanos ya utiliza herramientas de IA en decisiones de compra.
Impacto para administradores y dueños de empresas argentinas
Para los administradores y dueños de negocios, la expansión del comercio agéntico representa tanto oportunidades como desafíos operativos. Las empresas que se integren temprano a ecosistemas como el de Modo acceden a un canal de distribución que crece exponencialmente: la IA prioriza precio y conveniencia, no promoción pagada, lo que reduce costos de marketing digital. Sin embargo, requiere actualizar sistemas de inventario en tiempo real, garantizar disponibilidad de productos y responder a consultas que la IA formula en nombre del cliente.
La competencia entre Modo y Mercado Pago, el gigante del e-commerce argentino, intensifica la innovación en medios de pago. Para las pymes, esto significa acceso a herramientas antes disponibles solo para grandes plataformas. La clave está en comprender que la decisión de compra ya no ocurre en el sitio web de la empresa, sino en la conversación con la IA. Adaptarse a este cambio de paradigma es crítico para mantener relevancia en el mercado digital de 2026 en adelante.
