Vishal Garg, fundador de Better.com, fue destituido el 3 de agosto de 2026 y ahora exige su reinstalación como CEO, ofreciendo trabajar por un dólar anual. Acusa a su sucesor, Daniel Lewis, de haberlo engañado para infiltrarse en la junta directiva y arrebatarle el cargo de la empresa hipotecaria impulsada por inteligencia artificial.
¿Qué pasó en Better Home & Finance en agosto de 2026?
El 3 de agosto de 2026, la junta directiva de Better Home & Finance destituyo a Vishal Garg del cargo de CEO. Daniel Lewis, quien había sido incorporado a la junta apenas una semana antes (el 27 de julio), fue nombrado para reemplazarlo. Según relata Garg, Lewis utilizó un período de aproximadamente seis meses previos para ganarse su confianza, elogiando públicamente la estrategia empresarial en redes sociales y presentando propuestas de ahorro de costos que parecían razonables. Sin embargo, una vez dentro de la junta, Lewis convenció a los demás directores de remover a Garg e instalarse a sí mismo como máximo ejecutivo.
La maniobra fue sorpresiva incluso para los inversores. El impacto en el mercado fue inmediato: las acciones de Better cayeron un 45% desde que Lewis asumió, ampliando las pérdidas que ya acumulaba la empresa durante 2026.
El historial de Better bajo el liderazgo de Garg
Better Home & Finance fue fundada por Vishal Garg y se convirtió en un unicornio durante el auge del refinanciamiento hipotecario de la pandemia. En su momento de máxima valoración, alcanzó los US$ 8.000 millones y procesaba volúmenes anuales de US$ 1.500 millones en 2021. Sin embargo, el contexto macroeconómico cambió drásticamente cuando las tasas hipotecarias se elevaron hacia el 7%, colapsando el negocio de refinanciamiento.
Las ventas se desplomaron a US$ 70 millones en 2023, y el valor de mercado de la compañía se redujo a apenas US$ 300 millones. La fusión SPAC en 2023 resultó catastrófica: las acciones cayeron un 93%. Además, Garg enfrentó escándalos reputacionales, incluyendo el despido de 900 empleados en una videollamada justo antes de Navidad en 2021, un incidente que generó crítica internacional. Investigaciones regulatorias no produjeron cargos formales, pero agravaron la imagen pública de la empresa.
La estrategia de recuperación basada en inteligencia artificial
Garg sostiene que estaba logrando una recuperación significativa mediante la implementación de inteligencia artificial en el procesamiento de solicitudes hipotecarias. Según su relato, los modelos de IA desarrollados por Better aceleran las aprobaciones de horas en lugar de días, reduciendo costos operativos y mejorando la experiencia del cliente.
Entre los logros que destaca se encuentran:
- Asociación con Neo Home Loans que duplicó la productividad y redujo costos de originación en un 50%
- Colaboraciones con gigantes tecnológicos como Intuit, Coinbase y OpenAI, que utilizan los servicios hipotecarios de Better
- Repunte de ventas anuales desde US$ 70 millones en 2023 a un ritmo proyectado de US$ 200 millones en 2025
- Crecimiento del segmento de líneas de crédito con garantía hipotecaria
Garg declaró a CNN que "estamos ganando. Hemos triplicado el volumen de préstamos. Estamos cerca de la rentabilidad". Sin embargo, la junta decidió cambiar de liderazgo antes de que estos avances se consolidaran completamente.
La campaña de Garg para recuperar el control
Tras su destitución, Garg contrató al abogado Alex Spiro, socio del bufete Quinn Emanuel, y envió una carta formal a la junta exigiendo su reinstalación como CEO. En un gesto destinado a demostrar compromiso, ofrece trabajar por US$ 1 al año hasta que Better vuelva a ser rentable, momento en el cual renunciaría de forma definitiva.
Garg afirma contar con el respaldo de varios inversores que se han comunicado con él expresando su preocupación por la dirección estratégica bajo Lewis. Además, sostiene que posee acciones Clase B con poderes de voto especiales, tanto las suyas como las de un grupo de inversores iniciales, que le permitirían obtener los votos necesarios para lograr su reinstalación.
Su argumento central es que la trayectoria de Lewis en fondos de cobertura no inspira confianza, y que los resultados negativos bajo su liderazgo (la caída de 45% en acciones) validan la necesidad de restaurar el liderazgo anterior. Garg sostiene que "la junta cometió un error" y que el futuro de Better sigue siendo prometedor si se completa la transformación digital que iniciara.
Impacto para empresas y administradores en Argentina
Este conflicto corporativo en el sector fintech global ofrece lecciones relevantes para administradores y dueños de empresas argentinas. La disputa ilustra la importancia crítica de la gobernanza corporativa y la vigilancia de cambios en estructuras de poder dentro de juntas directivas. Para empresarios locales, el caso de Better subraya cómo decisiones de liderazgo pueden impactar radicalmente en valuaciones empresariales y confianza de inversores en cuestión de días.
Asimismo, la apuesta de Garg por transformación tecnológica mediante inteligencia artificial es un modelo que empresas argentinas en sectores financieros y de servicios deberían considerar. La capacidad de automatizar procesos complejos no solo reduce costos operativos, sino que mejora la competitividad en mercados globales. Para administradores locales, el mensaje es claro: la inversión en IA y automatización puede ser la diferencia entre recuperarse de crisis macroeconómicas o desaparecer. Por otro lado, la volatilidad de valuaciones corporativas refuerza la necesidad de estructuras de gobierno corporativo sólidas que protejan tanto a inversores como a empleados.
