Gabriela Renaudo, CEO de Visa Argentina, explicó que la compañía destinó US$ 1.500 millones para modernizar la infraestructura de pagos local mediante la adquisición de Prisma y Newpay, con el objetivo de alcanzar los estándares más altos de seguridad y digitalización a nivel mundial.
¿Qué representa la inversión de Visa en Prisma y Newpay?
La inversión apunta a fortalecer dos pilares fundamentales del ecosistema de pagos argentino. Prisma opera como procesador emisor de tarjetas de crédito, débito y prepagas, mientras que Newpay administra transferencias inmediatas, PagoMisCuentas y la red Banelco. La operación se cerró hace aproximadamente tres meses, por lo que la compañía aún transita la primera etapa de integración de estos sistemas.
Con esta adquisición, Visa busca acelerar la digitalización de pagos en el país y robustecer los sistemas de seguridad, llevando toda la infraestructura a los estándares globales propios de la empresa. Además, planea integrar servicios tecnológicos agnósticos, es decir, soluciones que no son exclusivas para Visa sino que pueden ser utilizadas por otras marcas y medios de pago.
Herramientas tecnológicas que llegarán al mercado local
Dentro de la estrategia de integración, Visa ofrecerá herramientas especializadas que incluyen:
- Servicios de seguridad avanzada
- Identidad digital
- Tokenización de transacciones
- Consultoría especializada para instituciones financieras
Renaudo destacó que Argentina tiene buenos estándares en materia de pagos, pero la inversión apunta a llevar al país no solo a estándares robustos, sino a los más altos de toda la industria. El mercado local presenta un enorme potencial de crecimiento, y Prisma ya cuenta con clientes en otros países de Latinoamérica, por lo que se espera continuar con la expansión regional.
Inteligencia artificial: 30 años de experiencia en prevención de fraude
Visa utiliza inteligencia artificial desde hace más de tres décadas en procesos vinculados al monitoreo de fraude y sistemas de prevención de riesgos. En materia de inteligencia artificial generativa, la compañía avanza en múltiples frentes, incluyendo el desarrollo de agentes inteligentes para el comercio electrónico.
Actualmente, prácticamente todos los empleados de Visa utilizan herramientas de IA generativa en su trabajo diario. La empresa cuenta con una de las organizaciones con mayor disponibilidad de plataformas de IA para sus equipos a nivel global, posicionándose como pionera en la adopción de estas tecnologías dentro del sector de pagos.
El futuro del comercio: agentes inteligentes comprando sin intervención humana
Renaudo anticipó una transformación radical en el comercio electrónico. Según su análisis, estamos avanzando hacia una etapa donde los agentes de IA no solo aconsejan, sino que también realizan operaciones de compra de manera autónoma. Este escenario no es una visión para 2030 o 2050, sino para 2027, según la ejecutiva.
El proceso se desarrollará en tres fases: primero, el agente colocará productos en el carrito automáticamente; luego completará el pago sin intervención humana; finalmente, el consumidor entregará sus credenciales de pago al agente para que realice compras de manera completamente autónoma. Visa ya trabaja con comercios, plataformas tecnológicas y actores del ecosistema, especialmente en Estados Unidos, para lanzar estas capacidades.
Un ejemplo práctico: un usuario podría decirle a su asistente inteligente "Cuando salga el último modelo de zapatillas de Adidas en determinado color y dentro de este rango de precio, comprámelo y envíamelo a mi casa". El agente ejecutaría la orden sin necesidad de intervención humana.
El rol de Visa en el nuevo ecosistema de pagos
En este nuevo contexto, Visa garantizará que todo funcione de manera segura y confiable. La compañía desarrolla estándares para que los consumidores deleguen credenciales de pago de forma segura, para que los emisores aprueben transacciones realizadas por agentes y para que cualquier incidente quede cubierto por reglas claras y mecanismos de protección.
La interoperabilidad será clave: así como hoy Visa permite que los pagos sean interoperables en Argentina y más de 200 países, deberá lograr que esa interoperabilidad funcione también entre agentes inteligentes, comercios, bancos, emisores y plataformas de IA bajo reglas comunes.
Adopción gradual: la resistencia inicial dará paso a la normalización
Renaudo comparó la adopción de agentes de IA con lo ocurrido con el e-commerce a fines de los años noventa y principios de los 2000, cuando existía miedo generalizado a comprar por internet. Hoy eso es completamente natural.
La pregunta inicial será: "¿Cómo le voy a entregar mis credenciales de pago a un agente?". Aquí entra Visa, cuyo negocio es generar confianza y seguridad tanto para consumidores como para comercios. Los tiempos de adopción tecnológica son cada vez más cortos: lo que antes demoraba años hoy puede llevar apenas algunos meses.
No desaparecerá la intervención humana por completo, sino que habrá una convivencia entre ambos modelos. Los usuarios delegarán compras rutinarias o repetitivas donde el ahorro de tiempo es prioritario, pero seguirán queriendo elegir por sí mismos en experiencias donde disfrutan del proceso de compra.
Impacto para empresas y administradores de negocios argentinos
Para los dueños y administradores de empresas argentinas, esta inversión de Visa representa una oportunidad estratégica. La modernización de la infraestructura de pagos local implica mayor seguridad en transacciones, reducción de fraude y acceso a herramientas de identidad digital y tokenización que mejorarán la experiencia del cliente.
A mediano plazo, la adopción de agentes inteligentes transformará los modelos de comercio electrónico. Las pymes que se preparen ahora para integrar estas tecnologías estarán mejor posicionadas competitivamente. Además, la expansión regional de Prisma abre oportunidades para que empresas argentinas escalen sus operaciones en Latinoamérica bajo una infraestructura de pagos robusta y confiable. La confianza y seguridad que Visa garantiza serán elementos diferenciales en un mercado cada vez más digitalizado.
